Turkcell Cayma Bedeli Sorgulama Nasıl Yapılır?
Yüksek faturalar, dengesiz ödemeler, düşük çekim gücü sebeplerle Turkcell aboneliğini iptal etmek istiyor fakat verdiğiniz taahhüt süresinin bitmemesinden dolayı ne kadar cayma bedeli ödeyeceğinizi bilmiyorsanız, başvurabileceğiniz çeşitli kanallar bulunuyor. Turkcell cayma bedeli sorgulama nasıl yapılır ? Telefon aracılığıyla veya yüz yüze yapacağınız görüşmelerde, Turkcell cayma bedeli sorgulama işlemini gerçekleştirebilir, çıkan miktara göre operatör değişikliğinizi gerçekleştirebilirsiniz. İşte Turkcell cayma bedeli sorgulaması yapabileceğiniz bazı kanallar:
- Cayma bedelini en hızlı öğrenebileceğiniz yer, bir Turkcell bayisidir. İlgili ekranda sorgulama yapan Turkcell çalışanları, sizlere ödemeniz gereken bedeli söyleyecektir.
- Bayiye gitme imkanınız bulunmuyorsa 0532 532 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak, müşteri temsilcisiyle görüşebilir ve hem kalan taahhüt sürenizi hem de cayma bedelini öğrenebilirsiniz.
- Turkcell’in resmi internet sitesine veya Turkcell Hesabım mobil uygulamasına giriş yaparak taahhüdünüzün bitimine kalan süreyi öğrenebilir ve bozma bedelini yaklaşık olarak kendiniz hesaplayabilirsiniz.
Turkcell Cayma Hakkı Kaç Gün?
Tüketici hakları çerçevesinde, alınan bir hizmetten hiçbir açıklama yapmaksızın, hiçbir cezai işlem uygulanmaksızın 14 gün içerisinde cayma hakkına sahipsiniz. Bu 14 gün, taahhüdünüzün başladığı günden itibaren yalnızca iş günleri değil, hafta sonları da sayılarak takip edilmelidir. 14 günün sonunda yapılacak cayma veya iptal işlemleri, cezai yaptırımları da beraberinde getirir. Bunlar, taahhüt edilen fatura dönemi boyunca ödenecek faturaların tüm bedel, varsa cihaz bedeli, taahhüt süresi boyunca ödenecek vergiler ve yapılan indirimler şeklindedir.
Turkcell Taahhüt Bozma Bedeli Nasıl Hesaplanır?
Diğer pek çok operatör gibi Turkcell de uzun süre kendisini kullanmayı garanti eden müşterilerine çeşitli avantajlar sunar. İndirimden ücretsiz cihaza dek varan bu fırsatları değerlendirmek istediniz fakat beklediğiniz hizmeti alamadıysanız, 14 gün içerisinde taahhüdünüzü yalnızca 14 günlük hizmet bedeli ve vergileri ödeyerek, varsa cihaz bedelini ödeyerek sonlandırabilirsiniz. Fakat bu sürenin aşılması durumunda veya 24 aylık bir taahhüdün 20. Ayında firma, tüketiciden taahhüt bozma bedeli talep eder. Bu bedel, hizmet alımı sözleşmesinde belirtilen bazı durumlar gözetilerek ve firmaya bağlı olmak koşuluyla cezai bir ücret tespit edilerek ödenir.
Turkcell taahhüt cayma bedeli , taahhüt edilen süreye bağlı olarak değişkenlik gösterir. Bu nedenle 0532 532 00 00 numaralı Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, Turkcell Hesabım uygulamasından veya en yakın Turkcell iletişim merkezine giderek öncelikle taahhüt sürenizi öğrenmeniz gerekmektedir. Eğer şube veya müşteri hizmetleri aracılığıyla bu bilgiyi ediniyorsanız, Turkcell cayma bedeli öğrenme işlemini de aynı kanallar üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Turkcell taahhüt cayma bedelini kendiniz hesaplamak istiyorsanız, kalan taahhüt süresi kadar fatura, vergi ve cihaz ücretlerinin yanı sıra taahhüdünüze bağlı olarak yapılan indirimleri de eklemeniz gerektiğini unutmamalısınız. Turkcell taahhüt bedeli sorgulama hakkında merak ettikleriniz için bize yazabilirsiniz!
Merhaba,
Turkcell superonline internete iki yıllık üyeliğim (Turkcell hattı olduğu için oğlumun adına aldım) var ve 09.04.2023 tarihinde sonlanacak. Aylık 109 TL ücret ödüyorum. Modem de onlara ait. Turknet e geçmek istiyorum. Ne kadar cayma bedeli öderim?
Not: TT netten geçerken cayma bedeli yüksek çıkınca oğlumunda Turkcell hattı olduğu için onun adına aldığım. Hattım ile ilgili kendisi dışında kimseye bilgi vermedikleri için sizden öğrenmem mümkün olur inşallah.
Merhabalar, öncelikle yazımıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Öncelikle bu konu hakkında Turkcell veya Superonline net bir bilgi sunmuyor maalesef. Bunu abonelik anlaşmanızın olduğu sözleşmede belirtiyor.
Sizin için mini bir araştırma yaptığımda aşağıdaki linke ulaştım ve burada da benzer bir metin yer alıyor.
https://www.superonline.net/kurumsal/yardim/turkcell-bulut/merkezi-guvenlik-sistemi/nasil-iptal-edilir-cayma-bedeli-var-midi-Ancak bildiğim kadarıyla (net olmamakla birlikte), taahhüt başlangıcından itibaren (2 yıllık dediğiniz için) 2 yıl süresince kaç ay kullandı iseniz, o sürede faydalandığınız indirim tutarı kadar taahhüt bozma bedeli çıkarıyorlar. Bazen ceza diyerek ekstra bir bedel daha çıkarabiliyorlar ancak o tutarın ne olabileceği hakkında pek bir fikrim yok. Bunun yanı sıra modem için ücret ödemediyseniz veya modem dahil bir anlaşma yapmadıysanız modem ücretini de talep edebiliyorlar. Bu anlattığımı somutlaştırabilmek adına örneklendireyim:
2 yıllık taahhüttünüz var. 09.04.2021 tarihinde üyeliğiniz başladı. 10.12.2022’ye kadar 1 yıl 7 ay kullandınız. Taahhüt anlaşmanızın indirimli olarak misalen 200 TL olduğunu varsayalım. İndirimsiz bedeli ise 300 TL diyelim. Taahhüttü bozduğunuzda aradaki 100 TL’lik farkı kullandığınız ay kadar ödüyorsunuz. Yani 19 ay kullandınız, 19 ay *100 TL’den = 1900 TL’ye tekabül ediyor. Modem ücreti veya farklı bir cezai uygulama var ise de bunu genelde ekliyorlar.
Bununla ilgili en sağlıklı bilgiyi Turkcell sağlayabilir veya sözleşmenizden okuyabilirsiniz. Turkcell aradığınızda size ödemeniz gereken tutarı belirtiyor, işlem yapmadan önce bunun bilgisini sağlamak zorundalar.
Umarım yardımcı olabilmişimdir.
Bende türkcell e geçtim memnun kalmadım iptal ettirmek istedim ama 950 tl ücret çıkardılar kanunen ne yapmalıyım
Merhabalar,
Bizler avukat olmadığımız için size kesin yanıtlar veremeyiz ancak sizi yönlendirici yanıtlar vermeye çalışabiliriz. Bununla ilgili en sağlıklı bilgiyi avukatlar sağlıyor. Sizin için ufak bir araştırma yaptım ve;
https://eksisozluk.com/cayma-bedeli-odemeden-internet-aboneligi-iptali--6397446bu içerikte ilk entry’deki arkadaş baya açıklayıcı bir metin yazmış. Umarım sizler için faydalı olur. Genellikle Tüketici Hakem Heyetlerine başvurarak sonuç alınabildiğini gördüm araştırdığım kadarıyla.
Aldığımızı alacağınıza pişman olduk
Merhaba İşim ve evlerim farklı şehirlerde.Köyde de evim var yılda 3-5 ayım orada geçiyor yalnız orada Turkcell evimin olduğu yerden çekmiyor köyün dışında çekiyor.Bu durumu defalarca bildirmeme rağmen herhangi bir gelişme olmadı.Bu durumu düzeltmek için Taahhüt bitiş tarihinden 44 gün önce numaramı o bölgede çeken operatöre taşıdım bundan dolayı yaklaşık 15 yıllık Turkcell aboneliğimin sonunda Turkcell bana nasıl bir fatura çıkaracak 44 gün için onu merak ediyorum ve bekliyorum.Sadece kullanım bedelimi ödeyip abonelik erken iptali (cayma) bedeli ödemeyi reddediyorum.
Mert Bey merhaba, umarım sorununuz istediğiniz şekilde çözülür. Genelde taahhüt bitiminde geçince sorun olmuyor ancak taahhüt bitmeden değiştirince cayma bedelini her ay indirim yaptıkları ay kadar ve indirim tutarı kadar yansıtıyorlar diye biliyorum.